INTERVIEWインタビュー
私たち(ショップ)を必要としてくださるすべてのお客様とつながり、⼀⼈ひとりの「不(不便・不満・不安・不快)」をなくすことで、“よろこび”を創造します。
「つながる」を「よろこび」に変えて 笑顔とありがとうが溢れる世界を創る!!
”つながりたい”をつなげたい。
私たち(ショップ)を必要としてくださるすべてのお客様とつながり、⼀⼈ひとりの「不(不便・不満・不安・不快)」をなくすことで、“よろこび”を創造します。
愛媛県新居浜市に拠点を置くは有限会社永井商會は携帯電話の販売・取次業務を主な事業としています。
スマホ時代に突入した今も、「あったらいいな」「できたらいいな」というような、『もっと豊かになりたい』という人々の理想や夢を結晶化させるために商品、仕組みは常に進化し、利用形態も多様化し続けています。
今後も私たちはコミュニケーションですべての⼈の⼼がつながり、願いが叶う社会づくりに貢献します。
携帯電話の販売・取次業務がNagasyoにおけるメイン事業であり、お客様に「価値」や「感動」を伝えていくための発信拠点となります。
我々Nagasyoは地域のお客様に愛されるお店No.1を目指しており、近隣の他代理店ショップを圧倒するリピート率でお客様にご支持いただいております。
入社スタッフへのQ&A
元々人と話すのが苦手で、それを克服するために敢えて接客業中心で探していて、Nagasyoを見つけ応募しました。
私も未経験でしたが接客をしていく内に慣れてきました。アルバイトなどで接客経験があると慣れるのが早いと思います。
ノルマはありませんが店舗全体の目標がそれぞれ個人に割り振られます。
基本的に大丈夫!主にスマホやタブレットの操作のみ。時々ミーティングの議事録担当になることもあるので、タイピングが出来る方がいいとは思います。
月1回の店舗ミーティングや委員会ミーティング以外の残業はほとんどないです。
まだ一人立ちできていると自信を持って言えないので、日々成長できるよう頑張っています!
ちょっとスマホやタブレットに詳しくなったので、家族や友人にスマホのことを聞かれた時に教えてあげられたこと☆
大変なところはやっぱり最先端のものを取り扱っているのでサービスやプランなどが多く常に新しい情報が入ってくるところです。でも新しいサービスをいち早く知れるのは嬉しいです。
はじめは未経験のことも多く不安もありましたが、メンター制度があるので手取り足取り優しく教えてもらえるので働きやすいです。
小学生の頃に行った携帯ショップのスタッフさんを見て憧れてたのと、接客業に興味があったので選びました。
多くはないです。ミーティングや勉強会がある時には少し残業になります
ノルマはないですが、チームや個人の目標があって目標の達成率で評価をしてくれます
フロアマネージャーになりたいので知識を身につけるため、勉強を頑張っています。
個人の目標を上回る実績を獲得する事です。
在籍中の店舗に現在育休中のスタッフがいます。育休後も復帰して働きたいと言ってくれています。
初めて一人で担当したお客様に「がんばって!」と言っていただいて、時間はかかりましたが
「あなたにお願いして良かった」と言ってくれたことや、毎回指名してくださるお客様を
お待たせしてしまったのですが、笑顔で「大丈夫よ」と言ってくださった事。
このお店にまた来たい、と思ってもらえるように、会話のスキルUPや苦手な知識を身につけたいです。
最初はかわいい制服で働きたいなーと思ったので。あとケータイやデジカメの操作がどこに何があるって分かったので、もしや活かせたりして?と思い選びました。
そんなことはありません。それぞれのステージによって正当な評価をされる仕組みがあるので、3年目でも5年目でも同じ役割から同じ土俵で評価が決まります!
結婚、出産しても続けてこられました!ただ子どもが小さいうちは家族や会社の協力が必要。会社は比較的柔軟に対応してくれるが、個人的に子どものせいでお休みしてしまうことで迷惑をかけたくないと思うので、親子で体調管理は人二倍気をつけいます。笑
あと皆さん子どもと仲良くしてくれるのでありがたいです。
ただ粛々と「スマホを販売する」「お客様対応をする」ということが仕事ではなく、チームでやるという会社の方針にすごく共感しているから。同じ業種だと、どれだけ売るか?売った人が評価されるって会社もあるけど、うちはそこだけで評価されないシステムなので、良い人間関係も構築されていくから働きやすい場でもあります。また色んなことに挑戦させてくれるので成長の機会も多いです。
いつも楽しいです。お客様と接するのもスタッフと協力して目標達成するのも社内行事も盛りだくさん!大変なことはみんなが個性的すぎること!面白過ぎて良い意味で大変です。笑
今だとコミット(次の役職へ挑戦するシステム)をしているので、それを任せてもらえる人材に成長することです。
まずは次の役職になること。将来はNagasyoの広報係になりたいです。※今はそういった部署はありません。
一人ひとりのいいところや会社の魅力をお伝えして将来一緒に働く仲間が増えたらいいなーと思っています。
人を大切にしてチームの大切さや重要性を学べる。
そういう学びから人間的な成長を感じられ、仲間のことを大切に感じながら働けるのはうちの魅力かなと思います。ただ機械のように働くのとは違って、バレーボール大会やBBQなど社内行事も多いし、色んな活躍の場があります☆
工場勤務、飲食店、ケータイショップ店員
選んだ理由は社長の熱意を感じたからです。
実際は、社内行事が多く、コミュニケーション量が多い為、縦横のつながりが強く働いていて楽しいです。
教育に力を入れていて、様々な事にチャレンジさせてくれます。
みんなで意見を出し合える場も多いです。
時期や役割によって様々ですが多くはないです。
事前に希望日を申請しておけばほぼ取れます。
自分の頑張り次第でキャリアアップを目指せます。
勤続年数が短くても評価制度に基づいてしっかりと評価してくれます。
誰かの役に立てている実感と個人・チームの成長にやりがいを感じます。
自ら発信できる場を多く作り、ゆくゆくは店長・統括・マネージャーを目指します。
各チームやそのリーダーを指導し、目標を達成するための戦略的な計画を立てる役
割を担っています。部下のパフォーマンスの管理や課題の解決、リーダーシップを
とる事も重要な仕事です。
コミュニケーション能力、リーダーシップスキル、問題解決能力、戦略的思考な
どが求められます。また、業界知識や経験、人材育成のスキルも重要です。
自己管理能力や責任感があり、他の人を指導・サポートすることに意欲的な人で
す。チームワークを大切にし、変化に対応する柔軟性も求められます。
チーム全体のリーダーとして目標設定と進捗管理、部下の指導・育成、プロジェ
クト管理等、数々の意思決定をする事を任せて貰っている事にやりがいを感じます。
複数の優先順位の高い仕事を適切に管理することや、部下のモチベーションを維
持することです。また、変化の激しい環境での意思決定やリスク管理も難しい要素
です。
部下の成長を見ることや目標達成時の達成感です。また、新しいプロジェクトに
取り組むことやチームの協力による成果の創出も楽しいと感じる要素です。
結果とプロセスの双方にスポットを当ててくれる所です、本来営業職は結果のみ
で評価する事が多いかと思いますが、弊社は結果は当然の事、その結果に対しての
プロセスにもスポット当てて評価をしてくれる所に魅力を感じます。
従業員の成長です。私はチームメンバーや部下のスキルや能力を最大限に引き出
すことに力を入れています。定期的なフィードバックやパフォーマンス評価を通じ
て、彼らの強みを認識し、成長の機会を提供します。部下が成果を出し、自己成長
することをサポートすることが私のこだわりです。
会社名 | 有限会社永井商會 |
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郵便番号 | 〒792-0882 |
住所 | 愛媛県新居浜市又野1丁目1-7 |
電話番号 | 0897-67-1133 |
採用担当宛 | 090ー6289ー3311 |
代表者名 | 永井 健之 |
事業内容 | 携帯電話の販売・取次業務、及びメンテナンス、コンサルティング業務 (auショップ、Softbank・Y!mobileデュアルショップの運営) |
設立年月日 | 平成12年6月26日 |
従業員数 | 25名 |
資本金 | 1000万円 |